Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução

Queremos que a sua experiência de compra com a Zoé seja segura e satisfatória. Caso precise trocar ou devolver seu produto, pode ficar tranquila: nosso processo é rápido e descomplicado! 🤎

📦 Prazo para solicitação
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, através do whatsapp 19 98936-5452.

🔄 Condições
Para que a solicitação seja aprovada, é importante que:
• Esteja dentro do prazo de 7 dias corridos
• O produto esteja nas condições originais, sem sinais de uso, manchas e/ou odores
• Esteja com a etiqueta original fixada
• Seja enviado na embalagem original
• Esteja acompanhado de todos os acessórios (se houver)

🚚 Como solicitar
Para iniciar o processo, basta entrar em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp: 19 98936-5452 informando o número do seu pedido.
Nossa equipe irá orientar você em cada etapa de forma rápida.

💳 Reembolso
Em casos de devolução, o reembolso será realizado após o recebimento em nossa loja física e análise do produto. O valor será restituído conforme a forma de pagamento utilizada na compra. Você será informada de todo o processo via whatsapp. 🤍